Våra leveranstider

Inom Sverige

Från/till ombud	2-3 dagar
Från/till terminal	1-3 dagar
Vi hämtar eller kör ut	2-3 dagar

I glesbygd kan det ta 1-2 extra dagar. Lokala avvikelser kan förekomma.

Utrikes 0 – 30 kg

Land	Leveranstid
Belgien	3-4 dagar
Bulgarien	3-4 dagar
Danmark	1-3 dagar
Estland	3-4 dagar
Finland	2-4 dagar
Frankrike	3-5 dagar
Nederländerna	3-4 dagar
Irland	4-6 dagar
Italien	3-5 dagar
Kroatien	3-5 dagar
Lettland	3-4 dagar
Litauen	3-5 dagar
Luxemburg	3-4 dagar
Polen	3-4 dagar
Portugal	4-6 dagar
Rumänien	3-4 dagar
Slovakien	3-4 dagar
Slovenien	3-4 dagar
Spanien	4-6 dagar
Storbritannien	3-6 dagar
Tjeckien	3-4 dagar
Tyskland	2-3 dagar
Ungern	4-5 dagar
Österrike	3-4 dagar

I dagsläget kan du inte skicka till: Kanalöarna (UK), Cypern, Grekland, Malta, Kanarieöarna, Ceuta, Melilla, Svalbard (NO) och Jan Mayen (NO).

Ansvar & villkor

Schenker AB:s tjänster utförs enligt Nordisk Speditörsförbunds Allmänna Bestämmelser NSAB 2015 samt Schenker AB:s Transportvillkor i tillämpliga delar för den beställda tranporttjänsten. Ladda gärna ner våra pdf:er som innehåller fullständig information om våra villkor. Längre ner på sidan presenterar vi övergripande villkor för Skicka enkelt, vilka har företräde framför övriga villkorstexter som vi hänvisar till.

• NSAB 2015
• Transportvillkor
• Priser och villkor
• Ansvarsfördelning och risk vid transporter (Vid skada eller förlust.)
• Schenkers legitimationskrav

Följande varuslag får inte skickas via vår tjänst Skicka enkelt

• Varor med flytande innehåll/vätskor
• Temperaturkänsliga varor (värme/kyla)
• Livsmedel
• Läkemedel
• Narkotika och droger
• Alkohol
• Tobaksprodukter
• Levande växter
• Levande eller döda djur
• Lik/likdelar samt urnor eller liknande med aska
• Däck (gäller endast vid ombudsleveranser)
• Värdeföremål (såsom t.ex. kontanter, smycken, värdepapper eller liknande).
• Licenspliktiga skjutvapen, luftvapen och kopior eller replikor av dessa vapen, oavsett tillverkningsår. Ej heller vapendelar eller ammunition.
• Farligt gods/farligt avfall, samtliga ADR-klasser (ej heller som begränsad mängd)
• Varor som omfattas av exportrestriktioner

Schenker AB förbehåller sig rätten att stoppa transporten och vidta lämpliga åtgärder på avsändarens bekostnad om avvikelser från ovan regler har gjorts.

Produktspecifika villkor

Ditt paket eller gods hanteras som någon av Schenker AB:s standardprodukter:

• DB SCHENKERparcel Hem
• DB SCHENKERparcel Ombud
• DB SCHENKERsystem
• DB SCHENKERparcel Hem kväll
• DB SCHENKERsystem (med tilläggstjänst hemleverans)

Läs mer om produkterna i våra Transportvillkor samt Priser och villkor. Notera att vi i Skicka enkelt erbjuder endast begränsade delar av ovanstående produkter. I varukorgen och bokningsbekräftelsen kan du se vilken produkt som valts.

Specifika villkor för Skicka enkelt

Köpt frakt är giltig i 7 dagar. Outnyttjade fraktdokument kan inte användas efter giltighetstiden. Som privatperson (konsument) har man enligt Distansavtalslagen rätt att ångra köp av en outnyttjad frakttjänst inom 14 kalenderdagar från den tidpunkt beställningen gjordes via Internet (ångerfrist). Påbörjad transport kan inte ångras.

Felaktigt angivna mått- och viktuppgifter kan medföra att Schenker AB kommer att efterdebitera dig för mellanskillnaden plus eventuell administrativ avgift.

För de transporter som beställs i Skicka enkelt ombesörjs inte ändringar av t.ex. leveransadress på begäran av avsändare eller mottagare. Om paket ej kan levereras enligt beställning returneras försändelsen, för avhämtning av avsändaren, till den Schenker terminal eller det ombud som ligger närmast avsändaren. Returfrakten betalas av ursprunglig avsändare.

Behandling av personuppgifter

DB SCHENKER behandlar, inom ramen för sitt uppdrag, personuppgifter för att kunna utföra de tjänster som beställs. Personuppgifterna består exempelvis av mottagaruppgifter eller avsändaruppgifter (namn, adress, telefonnummer, mailadress eller liknande). Ändamålet för behandlingen är att kunna utföra den tjänst som DB Schenker åtagit sig. DB SCHENKER hanterar alla personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning (inkluderat Dataskyddsförordningen/GDPR).

Du har alltid rätt att ta del av vilka uppgifter DB Schenker har om dig och hur vi hanterar dina uppgifter. Du har rätt att få dina uppgifter rättade om något inte stämmer och i vissa situationer få uppgifter borttagna ur vårt system. Dock har DB Schenker i flera fall rätt att behålla och behandla dina personuppgifter så länge som de behövs för att utföra den beställda tjänsten.

Vid paketutlämning via paketombud kontrolleras att mottagarens legitimation överensstämmer med mottagaren av paketet samt att det är rätt person som visar legitimationen. Detta för att säkerställa att ingen obehörig hämtar ut dina paket. I samband härmed behandlas även mottagarens personuppgifter. Identitetshandlingens nummer sparas tillsammans med kolli-ID. Uppgifterna används om du eller mottagaren behöver göra en reklamation.

Personuppgifterna kan komma att lämnas ut till polisen eller andra myndigheter vid misstanke om brott vid köp via distans- och e-handel.
Mer information om DB Schenker integritetspolicy och användning av cookies finns att tillgå här.

Utlämning av paket/gods på ombud/terminal eller vid hemleverans

Du som avsändare har skyldighet att informera mottagaren om att kontrollera eventuella skador vid mottagandet för att reklamationsrätt ska föreligga.

Outlöst paket/gods

Vid ombud- och terminalleveranser returneras paketet/godset 15:e arbetsdagen till avsändaren på dennes bekostnad.

Avhämtas paketet/godset inte av avsändaren har Schenker AB panträtt för täckning av kostnader. För mer information, se NSAB, paragraf 14.

Villkor vid reklamation

Skada, minskning eller förlust som är synlig, ska anmälas genast vid paketet/godsets mottagande och antecknas i det kvitterade exemplaret av transportdokumentet eller annan handling. Dold skada ska anmälas till Schenker AB snarast, dock senast sju (7) dagar efter mottagandet av paketet/godset. Läs mer i Transportvillkoren kapitel 5.1 Reklamation.

Uppdragsgivaren har rätt till ersättning som om paketet/godset gått förlorat om utlämning inte kan ske inom 30 dagar från det paketet/godset mottogs till transport enligt NSAB 2015, paragraf 20 A samt Transportvillkoren, kapitel 4.1 Utökat ansvar.

Den som begär ersättning måste styrka varans värde vid transportens början och sin ekonomiska förlust samt att skada/förlust skett under Schenker AB:s ansvarsperiod.

Vid en auktion är det auktionspriset som är varans värde.

Tranporttjänsten/produkten styr ersättningsbelopp:

• DB SCHENKERparcel (inom Sverige) – max SEK 50 000
• DB SCHENKERparcel (mottagare utanför Sverige) – max 8,33 SDR per kilo (ca 83 SEK per kilo.)
• DB SCHENKERparcel Ombud – max SEK 5 000
• DB SCHENKERsystem – max SEK 150 per bruttokilo

Läs den kompletta information om vad som gäller i Transportvillkoren, kapitel 4 (Tilläggsbestämmelser), NSAB 2015 samt Delat ansvar.

Varuförsäkring

Har du beställt varuförsäkring gäller AIGs regler och ersättningsbelopp vid eventuell reklamation. Läs mer här.

Hur får jag ut min paketlapp i efterhand?

Paketlappen har du alltid tillgång till via orderbekräftelsen som skickas till din e-postadress efter betalning.

Hur länge är en köpt frakt (paketlapp) giltig?

Köpt frakt är giltig i 60 dagar. Outnyttjade fraktdokument/paketlappar kan inte lösas in eller användas efter giltighetstiden.

Hur stort paket kan jag skicka?

Våra maxmått är: längd 70 cm, bredd 40 cm, höjd 35 cm, maxvikt 10 kg.

Fler frågor & svar

Fler frågor & svar