Våra leveranstider

Inom Sverige

Från/till terminal eller ombud 1 dag
Vi hämtar eller kör ut 2-3 dagar

I glesbygd kan det ta 1-2 extra dagar. Lokala avvikelser kan förekomma.

Utrikes 0 – 30 kg

Land Leveranstid
Belgien 3 dagar
Bulgarien 3 dagar
Danmark 1-2 dagar
Estland 3-4 dagar
Finland 2-3 dagar
Frankrike 3-4 dagar
Nederländerna 3 dagar
Irland 4-5 dagar
Italien 3-4 dagar
Kroatien 3-4 dagar
Lettland 3-4 dagar
Litauen 3-5 dagar
Luxemburg 3 dagar
Polen 3 dagar
Portugal 4-5 dagar
Rumänien 3 dagar
Slovakien 3 dagar
Slovenien 3 dagar
Spanien 4-5 dagar
Storbritannien 3-5 dagar
Tjeckien 3 dagar
Tyskland 2 dagar
Ungern 4 dagar
Österrike 3 dagar

I dagsläget kan du inte skicka till: Cypern, Grekland, Malta, Kanarieöarna, Ceuta och Melilla.

Lämna hos ett ombud
Paket, inrikes 0-10 kg
Lämna till terminal eller få upphämtat
Gods/paket, inrikes 0-999 kg & utrikes 0-30 kg

Ansvar & villkor – Lämna hos ett ombud

Köpt frakt är giltig i 7 dagar. Outnyttjade fraktdokument kan inte lösas in eller användas efter giltighetstiden.

Schenker AB:s tjänster utförs enligt Nordisk Speditörsförbunds Allmänna Bestämmelser NSAB 2015.

NSAB 2015 (pdf)

Detta medför bland annat att:

  • Avsändaren ansvarar för att varan är ordentligt inslagen och inte skadas under frakten.
  • Den som begär ersättning måste styrka varans värde vid transportens början och sin ekonomiska förlust samt att skada/förlust skett under Schenker AB:s ansvarsperiod.
  • Vid en auktion är det auktionspriset som är varans värde.
  • En skada som är synlig eller dold vid uthämtning skall anmälas via vår blankett för skadeanmälan. Anmälan skall göras senast 7 dagar efter uthämtat paket/gods.
  • Överstiger transporttiden 30 dagar får varan anses försvunnen. En förlustanmälan skall vara oss tillhanda inom 60 dagar räknat från inlämningsdatum.
  • Vi ersätter till ett maxbelopp på 5 000 kr,oberoende av försändelsens vikt.
    För mer information och kontaktvägar vid reklamation klicka här.


Följande varor får ej skickas:

  • Farligt gods, ej heller som begränsad mängd – se exempel, klicka här!
  • Licenspliktiga skjutvapen, luftvapen och kopior eller replikor av dessa vapen, oavsett tillverkningsår.
  • Ej heller vapendelar eller ammunition.
  • Värdeföremål (såsom t.ex. kontanter, smycken, värdepapper eller liknande)
  • Alkohol
  • Tobaksprodukter
  • Narkotika och droger
  • Läkemedel
  • Levande växter
  • Levande eller döda djur
  • Varmtransporter
  • Kyl- och frysgods
  • Däck

Ämnen utöver farligt gods/begränsad mängd som är giftiga, sövande, hälsofarliga, eller har andra egenskaper som kan förorsaka starkt obehag vid läckage får inte skickas med denna tjänst.

Avsändaren ansvarar för att försändelsens innehåll inte strider mot ovanstående restriktioner. Schenker AB ansvarar inte för försändelser med innehåll som strider mot dessa bestämmelser.

Paket med innehåll som strider mot ovanstående restriktioner kasseras alternativt destrueras vid upptäckt. En polisanmälan kan komma att ske.

Avsändaren ska ersätta Schenker AB för all skada som uppkommer av att avsändaren brutit mot restriktionerna. Avsändaren är också skyldig att betala för eventuella destruktionskostnader och där tillkommande administrativa kostnader.

 

Packa säkert

Det är ditt ansvar som avsändare att varan är rätt inslagen och inte skadas under transporten och heller inte skadar andra paket. Vi sampackar alla paket för att få en miljösmart transport och all sortering sker maskinellt. Därför är det viktigt att du packar säkert. Se våra tips om hur du packar säkert när det gäller t ex någon flytande, skör eller vass vara.

Viktigt – Flytande innehåll
Om varans innehåll är flytande måste behållaren vara omsorgsfullt omsluten av lämpligt absorberande material. Vid läckage blir avsändaren ersättningsskyldig om intilliggande paket skadas. Är du osäker om ditt emballage är lämpligt för din vara ska du kontakta förpackningskonsult.

Det är viktigt att packa säkert – se våra tips här!

 

Boka rätt mått och vikt

Schenker AB kontrollerar paketets mått och vikt i samband med att paketet sorteras på terminal. Sådan kontroll utförs inte på inlämningsstället. Det är avsändarens ansvar att tillse att paketet bokas med rätt angivna mått och viktuppgifter. Har avsändaren bokat frakten med mått- och viktuppgifter som avviker
från den mätning, som sker under sorteringen, har Schenker AB rätt att debitera avsändaren för mellanskillnaden av bokad paketklass (ord. pris) och uppmätt paketklass (ord. pris). Utöver detta tillkommer även en administrativ avgift på 25 kr.

Ordinarie priser för tjänsten finns här.

Överstiger paketet de maxmått som finns för tjänsten vid mätning och vägning tillkommer en extra avgift på 40 kr per överstiget kg. Detta för att Schenker Privpak AB ska erhålla kostnadstäckning för hantering av den avvikande leveransen.

Debitering för ovanstående mått och viktavvikelser sker via Faktura. Fakturan skickas till avsändarens adress i samarbete med Svea Ekonomi. Betalningsvillkor är 10 dagar netto. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 2 % per månad från förfallodagen. Vid påminnelse debiteras lagstadgad påminnelseavgift på 60 kr.

 

Adressera rätt

Med vår tjänst Inrikes 0-10 kg via ombud kan du endast skicka paket inom Sverige. Mottagaren av paketet måste anges med ett för- och efternamn som stämmer överens med mottagarens legitimation. För att vi ska kunna säkerställa att rätt person hämtar ut din försändelse måste mottagaren legitimera sig för att hämta ut paketet.

Är paketet adresserat till ett företag och för- och efternamn saknas på fysisk person kommer sändningen lämnas ut till den som kan uppvisa en avisering och giltig legitimation. Personuppgifter på den som hämtat paketet sparas hos Schenker AB, som frånsäger sig ansvar för att verifiera uthämtarens bemyndigande eftersom fysisk person inte angivits som mottagare.

Avsändaren ansvarar för att samtliga adressuppgifter, e-post och mobilnummer är korrekt angivna. Schenker AB förbehåller sig rätten att returnera paket/försändelser till avsändaren i de fall mottagarens adress är ofullständig eller felaktig.

Eventuella merkostnader som drabbar Schenker AB till följd av ofullständig/felaktig adresserad försändelse debiteras avsändaren.

 

Leveranstid

Ditt paket levereras vanligen mellan 2-3 arbetsdagar. Lite beroende på inlämningstid och var i landet du bor kan det ibland ta 1-2 dagar extra.

Leveranser till och från våra ombud sker under måndag – fredag, helgfria vardagar. Avgångstider för inlämnade paket kan vara olika hos våra ombud. Hör dig för om avgångstider hos ditt ombud.

Vid bristfälligt paketerad vara eller undermåligt utskriven paketlapp krävs en manuell hantering, vilket kan innebära att din leverans blir fördröjd. För att undvika detta bör du paketera din vara på rätt sätt och skriva ut paketlappen på ett vitt A4 i svart text. Se även över att tillräckligt med bläck finns i skrivaren.

 

Villkor vid reklamation

Inlämning av paket:
Kunden ansvarar för att ta med sig kvittensen till ombudet för signering. En kvittens på att paketet inlämnats hos ombud kan komma att krävas vid eventuell reklamation.  Varan måste vara väl förpackad för att tåla normala transportkänningar med maskinsortering. Ombudet kan neka att ta emot paket som är skadade eller inte anses kunna klara transporten.

Följer paketet inte våra restriktioner gällande paketets innehåll, maxmått (längd 70 cm, bredd 40 cm, höjd 35 cm) eller maxvikt (10 kg) nekas eventuell reklamation.

Utlämning av paket:
Mottagaren måste kontrollera om det finns synliga skador på paketet eller om delar saknas. Första reklamationen måste i så fall ske till ombudet vid utlämningen. Misstänks skador på varan skall paketet öppnas tillsammans med ombudet. Därefter telefonanmäler ombudet skada/förlust till Schenker Scenker AB.

Dold skada som inte syns vid utlämnandet skall anmälas, via speciell blankett nedan, så snart som möjligt, dock senast 7 dagar efter uthämtningsdag. En för sen reklamation kan innebära att du inte erhåller ersättning.

Överstiger transporttiden 30 dagar får varan anses försvunnen. En förlustanmälan skall vara oss tillhanda inom 60 dagar räknat från inlämningsdatum. En för sen förlustanmälan kan innebära att du inte erhåller ersättning.

 

Reklamation

Om du vill reklamera ditt paket ska du fylla i en skade- eller förlustanmälan och bifoga en handling som styrker varuvärdet. Blanketterna för skade- eller förlustanmälan finner du här.

 

Om paketet inte hämtas ut

Liggetiden på försändelser är 14 dagar. Paketet returneras därefter automatiskt till avsändarens ombud mot en fraktkostnad. Avhämtas paketet inte av avsändaren äger Schenker AB rätt att pantsätta godset för kostnadstäckning av frakt eller destruktion.

 

Dina personuppgifter

Vid fraktköp
Dina uppgifter kommer endast att användas av Schenker  AB för att administrera din frakt, och kommer inte att skickas vidare till någon tredje part. För att kunna erbjuda en god service och säkerställa kvalité i ditt fraktköp, kan Schenker AB komma att använda dina kontaktuppgifter för att kontakta dig.

Vid paketutlämning
När mottagaren ska hämta ut ett paket eller en försändelse vid något av Schenker AB:s paketombud ber vi mottagaren att ta med sig sin legitimation.

Därefter registrerar eller skannar paketombudet identitetshandlingens nummer som sparas hos SchenkerPaketombudet kontrollerar att legitimationen stämmer överens med mottagaren av paketet samt att det är rätt person som visar legitimationen. Detta för att säkerställa att ingen obehörig hämtar ut dina paket.

Schenker AB tillsammans med identitetsnumret (s.k. kolli-ID) på det utlämnade paketet i 220 dagar. Uppgifterna används om du eller mottagaren behöver göra en reklamation.

Personuppgifterna kan komma att lämnas ut till polisen vid misstanke om brott vid köp via distans- och e-handel. Samtliga registrerade mottagare och avsändare har rätt att få registerutdrag och rättelse av felaktiga eller missvisande uppgifter för att uppfylla informationsskyldigheten som åligger enligt 23-25 §§ personuppgiftslagen.

 

Information om ångerrätt (gäller privatperson/konsument)

Som privatperson (konsument) har man enligt Distansavtalslagen rätt att ångra köp av en outnyttjad frakttjänst inom 14 kalenderdagar från den tidpunkt beställningen gjordes via Internet (ångerfrist). Ångerrätten gäller dock inte om fullgörande av tjänsten har påbörjats under ångerfristen. Fullgörande av frakttjänsten påbörjas vid den tidpunkt den aktuella försändelsen lämnas in hos Schenker AB:s paketombud.

Vid ångrat köp
Skicka e-postmeddelande till supporten och ange order-ID och kolli-ID för den frakttjänst som du vill makulera. För att få återbetalt det belopp du erlagt för den beställda frakttjänsten måste du ange dina bankuppgifter (bank, clearing och kontonummer). Återbetalning kan hanteras först efter att vi mottagit ditt meddelande.

Om du ångrar ett fraktköp och väljer återbetalning, ska paketlappen kasseras och kan inte användas vid senare tillfälle. Nyttjas en paketlapp som avser en återbetald frakt vid senare tillfälle äger Schenker AB rätt att debitera avsändaren för fraktavgift + administrativa kostnader
.

Hur får jag ut min paketlapp i efterhand?

Paketlappen har du alltid tillgång till via orderbekräftelsen som skickas till din e-postadress efter betalning.

Hur länge är en köpt frakt (paketlapp) giltig?

Köpt frakt är giltig i 60 dagar. Outnyttjade fraktdokument/paketlappar kan inte lösas in eller användas efter giltighetstiden.

Hur stort paket kan jag skicka?

Våra maxmått är: längd 70 cm, bredd 40 cm, höjd 35 cm, maxvikt 10 kg.

Fler frågor & svar

Fråga chatten

Fler frågor & svar

Fråga chatten

Tjänsten kräver en skrivare

I sista steget av bokningen får du en etikett som ska skrivas ut och fästas på ditt paket eller gods. Etiketten skickas även i bekräftelsen över mail, så att du kan skriva ut den från en annan enhet eller dator.

Har du inte tillgång till skrivare?

Du kan ändå boka paket och skicka från ett ombud. På kartan nedan ser du vilka av våra ombud som har servicestationer, där du både bokar och skriver ut etiketten.

Vi använder cookies för att tillhandahålla våra tjänster. Om du fortsätter innebär det att du godkänner att cookies används. Jag förstår
Välkommen
Beräkna pris & boka
Betala din bokning
Skriv ut etikett & lämna
Välkommen
Beräkna pris & boka
Betala din bokning
Skriv ut etikett & lämna

Välj hur du vill skicka
Starta här, välj hur du vill skicka
Lämna hos ett ombud
Paket, inrikes 0-10 kg
Lämna till terminal eller få upphämtat
Gods/paket, inrikes 0-999 kg & utrikes 0-30 kg
Starta här, välj hur du vill skicka
Beräkna pris & boka
Att tänka på
Tjänsten kräver en skrivare (mer info)
Packa ditt paket/gods innan du startar

Så fungerar det

Detta kan du skicka
Specifikationer av mått, vikt, och vad du kan skicka.

Lämna hos ett ombud:

Paket via ombud inom Sverige

Paket inrikes 0-10 kg

T. ex. böcker, kläder och flyttkartonger.

2-3 dagar
0-10 kg
Maxmått i cm:
L: 70, B: 40, H: 35
L + omkrets: 220
Lämna in hos ett ombud
Hämtas ut hos ett ombud

Lämna till terminal eller få upphämtat:

Större paket till Sverige/Europa

Paket utrikes 0-30 kg

T. ex. böcker, kläder och flyttkartonger.

1-5 dagar Info >
0-30 kg
Maxmått i cm:
L: 120,
L + omkrets 300 cm
Upphämtning (företag) eller lämna på terminal
Utkörning
Stora/tunga saker inom Sverige

Paket/gods inrikes 0-999 kg

T. ex. flyttkartonger, möbler och tvättmaskin.

1-3 dagar Info >
0-999 kg
Maxmått i cm:
L: 120, B: 80, H: 130
Volym: 1,24 kbm
Upphämtning (företag), lämna på terminal
Utkörning, hämta på terminal eller ombud

Vad kostar det?
Se prisexempel här, slutpriset visas när du bokar.

Lämna hos ett ombud, paket inrikes 0-10 kg

Från: Ombud i Göteborg
Till: Ombud i Stockholm

Exempel Vikt Längd Längd + omkrets Pris

DVD-Filmer		 0-1 kg 0-36 cm 0-104 cm 98 kr

Kläder		 1-2 kg 36-40 cm 105-140 cm 101 kr

Bok		 2-3 kg 40-55 cm 141-185 cm 103 kr

Laptop		 3-5 kg 55-70 cm 186-220 cm 110 kr

Högtalare		 5-10 kg 55-70 cm 186-220 cm 131 kr

Lämna till en terminal eller få upphämtat, inrikes 0-999 kg

Från: 411 18 Göteborg
Till: 111 20 Stockholm

Exempel Vikt Storlek Hämta & lämna på terminal Upphämtning och
utkörning dagtid		 Upphämtning och
utkörning kvällstid

Laptop		 5 kg 50 x 40 x 20 cm 137 kr 267 kr 333 kr

Liten flyttlåda		 10 kg 50 x 35 x 30 cm 152 kr 282 kr 348 kr

Fotölj		 79 kg 50 x 35 x 30 cm 666 kr 1043 kr -

Lämna till en terminal eller få upphämtat, utrikes 0-30 kg

Från: 411 18 Göteborg
Till: 2450 Köpenhamn

Exempel Vikt Storlek Lämna på terminal
och utkörning		 Upphämtning och
utkörning

Kläder		 1 kg 36 x 20 x 13 cm 288 kr 353 kr

Laptop		 3-9 kg 50 x 40 x 20 cm 417 kr 482 kr

Flyttlåda		 10-30 kg 70 x 40 x 35 cm 541 kr 606 kr

Alla priser är inklusive moms. I priset ingår drivmedelstillägg som justeras månadsvis.

Skriv ut
Packa säkert
Så packar du ditt paket eller gods på ett säkert sätt.

Packa säkert

Det är viktigt att du packar det du ska skicka på ett säkert sätt. Slå in, väg och mät ditt paket/gods. Tänk på att det är viktigt att packa på rätt sätt – att du fixerar din vara i kartongen med stötdämpande material och använder ett säkert ytteremballage. Observera att originalkartonger inte är ett tillräckligt säkra.
När du skickar ditt paket med oss kan du välja antingen egen förpackning eller köpa våra praktiska ytteremballage.

Emballage för paket finns hos våra ombud

Vi har tre varianter av emballage av hög kvalitet. Utbudet kan variera hos olika ombud, kontrollera med ditt närmaste ombud. Du betalar separat för emballaget direkt i kassan hos ditt ombud. Priserna är inklusive moms.

Stort paket
Längd: 35 cm
Bredd: 30 cm
Höjd: 20 cm
Maxvikt 10 kg
Rek pris: 25 kr

Litet paket
Längd: 35 cm
Bredd: 20 cm
Höjd: 8 cm
Maxvikt 10 kg
Rek pris: 15 kr

Vadderad påse
Längd: 36 cm
Bredd: 27 cm
Maxvikt 3 kg

Rek pris: 10 kr

Emballage för stora saker

Nedan ser du exempel på butiker där du kan köpa bubbelplast, kartong, packtejp och annat du behöver för att packa stora saker.
• Storköp som Coop Forum eller Ica Maxi
• Clas Ohlsson
• Biltema
• Byggvaruhus

Så gör du - se filmerna:

Packa ömtåliga föremål
Packa vassa föremål
Packa flytande innehåll
Packa runda föremål
Packa på pall
Så hanteras paket/gods
Lämna & hämta
Våra in- och utlämningsställen samt praktisk information.

Leveransalternativ

Ombud
OmbudVåra ombud hittar du i hela landet. Det kan vara en närbutik, mataffär eller bensinmack. Hos ombuden kan du lämna paket 0-10 kg och hämta paket 0-20 kg.

  • Du som lämnar, tänk på att först skriva ut och fästa etiketten på ditt paket.
  • Du som hämtar, glöm inte att ta med din legitimation och det löpnummer som du får via aviseringen eller på spårningslänken. Hämtar du för någon annan tar du med bådas legitimationer.

Terminaler
OmbudPå våra terminaler hanteras allt gods och alla paket som skickas med oss. Här kan du även lämna och hämta paket 0-30 kg eller gods 0-999 kg, både inrikes och utrikes.

  • Du som lämnar, tänk på att först skriva ut och fästa etiketten på ditt gods eller paket.
  • Du som hämtar, glöm inte att ta med din legitimation. Hämtar du för någon annan tar du med bådas legitimationer.

Upphämtning & utkörning
OmbudVi kan också hämta upp eller köra ut paket och gods på din adress. Vi hämtar hos företag och lämnar hos både företag och privatpersoner. Paket som skickas från ombud körs tyvärr inte ut.

  • Vi hämtar på företag vardagar 9-16. Tänk på att skriva ut och fästa etiketten så att ditt paket/gods är redo för upphämtning.
  • Vi kör ut vardagar 9-17 eller vardagskvällar 17-22, beroende på vad avsändaren valt vid bokning. När du tar emot paket eller gods signerar du på chaufförens handdator för att bekräfta att du har mottagit leveransen.

Hitta ombud & terminaler

Ombud
Terminaler

Spåra paket och gods


Kundservice

Frågor & svar
Kontakta oss
Reklamation

Information

Så fungerar det
Klimatkompsenserat
Ansvar & villkor
Åsikter & feedback

Dela sidan

Schenker AB

412 97 Göteborg
Telefon: 031 - 703 82 00
Org.nr: 556250-3630

Användning av cookies

  • Start
  • Så fungerar det
  • Frågor & svar
  • Kontakta kundservice
  • Reklamation
  • Ansvar & villkor
  • Klimatkompenserat
Fråga
oss!