Jag förstårHämta & ta emot paket
När avsändaren har bokat transporten kommer du som mottagare att få ett mejl med en webblänk för att spåra transporten. Du kan även använda sändnings- eller kolli-ID från mejlet för att spåra paketet via sökning på denna hemsida.
När du ska hämta eller ta emot ett paket eller gods från DB Schenker kommer du att få en avisering via sms, e-post eller brev.
Hämta hos ett ombud
Exempel på ombud: närbutiker, mataffärer eller bensinmackar i hela landet. Som mottagare av ombudspaket har du möjlighet att identifiera dig och hämta ut paketet med hjälp av BankID. När paketet finns att hämta hos ombudet får du en länk där du kan identifiera dig via BankID. Efter identifiering skapas en QR-kod att visa upp för ombudet vid paketutlämning. Det går dessutom att skicka QR-koden till någon annan, som i sin tur kan använda koden för att hämta ut ditt paket utan att behöva visa legitimation. I annat fall behöver du visa din legitimation och det löpnummer som du fick i aviseringen. Nu kan du även identifiera dig med digitalt ID-kort från BankID. Det kräver att du har registrerat digitalt ID-kort i Mobilt BankID. Hämtar du för någon annan behöver du visa bådas legitimationer.
Hämta på en terminal
På våra terminaler hämtar du ut större och tyngre paket eller gods. Vid utlämning behöver du visa en giltig legitimation.
Hemkörning
Om avsändaren har valt utkörning så levereras paketet vid din dörr och gods i anslutning till tomtgräns. Vi kör ut både till företag och privatpersoner. Leveransen av paket sker vardagar 7-17 eller vardagskvällar 17-22, beroende på vad avsändaren valt vid bokning. Gods levereras vardagar 7-16. När du tar emot en leverans signerar du på chaufförens handdator för att bekräfta att du har mottagit leveransen.
Om du inte kan vara hemma vid leverans finns möjlighet för dig vid avisering att välja att paketet kan lämnas utanför din dörr och för gods sker leveransen i anslutning till tomtgräns/entré. Vi ställer aldrig av en sändning utan din tillåtelse.
Ansvar & villkor