Våra leveranstider

Inom Sverige

Från/till ombud	2-3 dagar
Från/till terminal	1-3 dagar
Vi hämtar eller kör ut	2-3 dagar

I glesbygd kan det ta 1-2 extra dagar. Lokala avvikelser kan förekomma.

Utrikes 0 – 30 kg

Land	Leveranstid
Belgien	3-4 dagar
Bulgarien	3-4 dagar
Danmark	1-3 dagar
Estland	3-4 dagar
Finland	2-4 dagar
Frankrike	3-5 dagar
Nederländerna	3-4 dagar
Irland	4-6 dagar
Italien	3-5 dagar
Kroatien	3-5 dagar
Lettland	3-4 dagar
Litauen	3-5 dagar
Luxemburg	3-4 dagar
Polen	3-4 dagar
Portugal	4-6 dagar
Rumänien	3-4 dagar
Slovakien	3-4 dagar
Slovenien	3-4 dagar
Spanien	4-6 dagar
Storbritannien	3-6 dagar
Tjeckien	3-4 dagar
Tyskland	2-3 dagar
Ungern	4-5 dagar
Österrike	3-4 dagar

I dagsläget kan du inte skicka till: Kanalöarna (UK), Cypern, Grekland, Malta, Kanarieöarna, Ceuta, Melilla, Svalbard (NO) och Jan Mayen (NO).

Ansvar & villkor för Skicka Enkelt

Köpt fraktuppdrag är giltigt i 7 kalenderdagar. Outnyttjade fraktdokument kan inte användas efter giltighetstiden. Är du konsument så har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp av ett outnyttjat fraktuppdrag inom 14 kalenderdagar (ångerfrist), räknat från den tidpunkt då du gjorde beställningen på DB Schenkers hemsida. Påbörjat fraktuppdrag kan inte ångras.

Felaktigt angivna mått- och viktuppgifter i din beställning kan medföra att DB Schenker efterdebiterar dig för mellanskillnaden tillsammans med en eventuell administrativ avgift.

För fraktuppdrag som beställs genom Skicka Enkelt är det inte möjligt att ändra leveransadress på begäran av avsändare eller mottagare.

Om försändelsen inte kan levereras till mottagaren som angivits i beställning returneras försändelsen till avsändaren eller till den DB Schenker-terminal eller det ombud som är beläget närmast avsändaren. Returfrakten bekostas av avsändaren.

Om försändelsen inte hämtas ut från ombud eller terminal inom 15 arbetsdagar, returneras försändelsen till avsändaren, på dennes bekostnad. Avhämtas försändelsen inte av avsändaren har DB Schenker panträtt för täckning av eventuella kostnader i enlighet med 14§ NSAB 2015.

Utöver ovanstående villkor utför DB Schenker transportuppdragen enligt Nordisk Speditörsförbunds Allmänna Bestämmelser (NSAB 2015) samt DB Schenkers vid var tid gällande Transportvillkor. På nedanstående länkar kan du klicka dig vidare till de fullständiga villkoren. Om bestämmelserna i detta dokument avviker från bestämmelserna i NSAB 2015 och DB Schenkers Transportvillkor, ska bestämmelserna i detta dokument äga företräde.

NSAB 2015
Transportvillkor
Priser och villkor
Ansvarsfördelning och risk vid transporter (vid skada eller förlust.)
Schenkers legitimationskrav

Följande varuslag får inte skickas via Skicka Enkelt

Varor med flytande innehåll/vätskor
Temperaturkänsliga varor (värme/kyla)
Livsmedel
Läkemedel
Narkotika och droger
Alkohol
Tobaksprodukter
Levande växter
Levande eller döda djur
Lik/likdelar samt urnor eller liknande med aska
Däck (gäller endast vid ombudsleveranser)
Värdeföremål (såsom t.ex. kontanter, smycken, värdepapper eller liknande).
Licenspliktiga skjutvapen, luftvapen och kopior eller replikor av dessa vapen, oavsett tillverkningsår. Ej heller vapendelar eller ammunition.
Farligt gods/farligt avfall, samtliga ADR-klasser (ej heller som begränsad mängd)
Varor som omfattas av exportrestriktioner

DB Schenker förbehåller sig rätten att avbryta utförande av fraktuppdrag och vidta lämpliga åtgärder på avsändarens bekostnad om avvikelser från ovan regler görs.

Avsändare som bryter mot ovan förutsättningar kan bli ersättningsskyldiga för skador som orsakas på annat gods om t.ex vätskor läcker ut på annat gods.

Produktspecifika villkor

Din försändelse hanteras som någon av DB Schenkers nedanstående standardprodukter. Observera att Skicka Enkelt endast erbjuder begränsade delar av nedanstående produkter. I din varukorg och bokningsbekräftelse ser du vilken produkt som valts.

DB SCHENKERparcel Hem
DB SCHENKERparcel Ombud
DB SCHENKERparcel Hem kväll
DB SCHENKERsystem
DB SCHENKERsystem (med tilläggstjänst hemleverans)

Du kan läsa mer om produkterna i våra Transportvillkor samt Priser och villkor vilka länkas till ovan.

Behandling av personuppgifter

DB Schenker behandlar, inom ramen för sitt uppdrag, personuppgifter för att kunna utföra de tjänster som beställs.

Personuppgifterna kan komma att lämnas ut till polisen eller andra myndigheter vid misstanke om brott vid köp via distans- och e-handel.

Mer information om hur DB Schenker behandlar personuppgifter hittar du i vår integritetspolicy här.

Utlämning av paket/gods på ombud/terminal eller vid hemleverans

Du som avsändare har skyldighet att informera mottagaren om att kontrollera eventuella skador vid mottagandet för att reklamationsrätt ska föreligga.

Förpackning av gods

Avsändare av gods ska förpacka varorna så att de kan förväntas klara hela transporten utan att varan eller annat samtidigt transporterat gods skadas. Det innebär att man beroende på hur känsligt godset är måste förpacka på lämpligt sätt med stötdämpande material inne i förpackningen samt att förpackningen i sig är tillräckligt tålig.

Nedsättning eller avvisande av ersättningskrav kan ske för skador som beror på bristfällig emballering.

Villkor vid reklamation

Skada, minskning eller förlust som är synlig, ska anmälas genast vid paketet/godsets mottagande och antecknas i det kvitterade exemplaret av transportdokumentet eller annan handling. Dold skada ska anmälas till DB Schenker snarast, dock senast sju (7) dagar efter mottagandet av paketet/godset. Läs mer i Transportvillkoren kapitel 5.1 Reklamation.

Uppdragsgivaren har rätt till ersättning som om paketet/godset gått förlorat om utlämning inte kan ske inom 30 dagar vid inrikes eller 60 dagar vid utrikes från det paketet/godset mottogs till transport enligt NSAB 2015, paragraf 20 A samt Transportvillkoren, kapitel 4.1 Utökat ansvar.

Den som begär ersättning ska kunna styrka varans värde vid transportens början och sin ekonomiska förlust samt att skada/förlust skett under DB Schenkers ansvarsperiod.

Vid en auktion är det auktionspriset som är varans värde.

Tranporttjänsten/produkten styr ersättningsbelopp:

För inrikes gods och paket begränsas ansvaret till SEK 150 per bruttokilo enligt villkoren i Lag om inrikes vägtransport
För utrikes paket begränsas ansvaret till 8,33 SDR per bruttokilo (ca SEK 110 per bruttokilo)

Läs den kompletta informationen om vad som gäller i Transportvillkoren, kapitel 4 (Tilläggsbestämmelser) och NSAB 2015.

Varuförsäkring

Har du köpt varuförsäkring gäller AIGs regler och ersättningsbelopp vid eventuell reklamation. Läs mer här.

Välkommen

Information om ångerrätt till konsumenter

Som privatperson (konsument) har man enligt Distansavtalslagen rätt att ångra köp av en outnyttjad frakttjänst inom 14 kalenderdagar från den tidpunkt beställningen gjordes via Internet (ångerfrist). Ångerrätten gäller dock inte om fullgörande av tjänsten har påbörjats under ångerfristen, det vill säga paketet har överlämnats till DB Schenker eller dess ombud.

Vid ångrat köp, skicka e-postmeddelande till: kundservice@dbschenker.com och ange order-ID och kolli- eller sändnings-ID för den frakttjänst som du vill makulera. Du kan välja mellan att få en tillgodo-kod/rabattkod som du kan använda vid nästa bokning eller att få återbetalt det belopp du erlagt för den beställda frakttjänsten. Ange ditt val i ditt e-postmeddelande. Om du väljer återbetalning måste du ange dina bankuppgifter (bank, clearing och kontonummer). Tillgodokod eller återbetalning kan hanteras först efter att vi mottagit ditt meddelande.

Om du ångrar ett fraktköp och väljer återbetalning, ska paketlappen kasseras och kan inte användas vid senare tillfälle. Nyttjas en paketlapp som avser en återbetald frakt vid senare tillfälle äger Schenker AB rätt att debitera avsändaren för fraktavgift + administrativa kostnader.

Chatta
med mig

Chatten är stängd för underhåll

Välkommen att kontakta kundservice istället.